Política de Envíos

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de México donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores están perfectamente empacados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, usted debe agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.). Sin esta anotación, usted recibe el paquete de conformidad. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega, usted NO deberá recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró, ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá recibirlo, indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido. Después de este plazo, no procederá ningún cambio o reclamación.

Los tiempos de envío y entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Haremos todo lo posible para que su pedido sea entregado dentro de los plazos indicados, sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o retrasos en el servicio de mensajería.

Envíos internacionales:

Actualmente, nuestra tienda opera y realiza envíos dentro de México. No realizamos envíos internacionales. Si tiene alguna pregunta sobre envíos a ubicaciones específicas dentro de México, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Costos de envío:

Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y dependerán del destino y del peso del paquete. Ofrecemos diferentes opciones de envío para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Seguimiento de envíos:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío en tiempo real.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su envío, no dude en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en Sweet Dreams 20 BA o Nicolas Bravo 530 Col Guadalupe Hidalgo Puebla CP 72490

Gracias por su compra y confianza en nuestra tienda.